Politique de confidentialité — MoheliGo

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

MoheliGo (« l'application », moheligo.com) est un service comorien de réservation de traversées maritimes en vedette, d'hébergements, de voitures et d'excursions à Mohéli. La présente politique explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons.

1. Données que nous collectons

• Informations de compte client : votre nom et votre numéro de téléphone — le numéro sert d'identifiant pour retrouver vos billets. Si vous choisissez « Continuer avec Google », nous recevons de Google votre nom et votre adresse e-mail (jamais votre mot de passe Google) ; votre numéro de téléphone est alors demandé une seule fois et conservé dans votre profil sécurisé. La connexion classique (nom + numéro, sans e-mail ni mot de passe) reste disponible.
• Données de réservation : trajets réservés, nombre et type de places, et la référence de la transaction de paiement. Le paiement lui-même est traité par MVola via notre partenaire KartaPay : l'application ne voit ni ne stocke aucun numéro de compte ou code secret — uniquement la référence et le statut du paiement.
• Demandes de séjours, voitures et excursions : vos dates, le nombre de personnes et votre contact, transmis uniquement à l'hôte ou à l'opérateur partenaire concerné pour traiter votre demande de réservation.
• Messagerie : les messages (texte et messages vocaux) que vous échangez avec notre réception et notre équipe, conservés pour assurer le suivi de votre dossier.
• Contenus que vous publiez volontairement : statuts photo/vidéo/texte de la communauté (publics, automatiquement supprimés après 24 heures) et avis avec votre pseudo (publics). Une vérification automatique du contenu est effectuée dans votre téléphone avant tout envoi de statut.
• Notifications : si vous les activez, un identifiant technique d'abonnement aux notifications est enregistré. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
• Position : seuls les commandants qui l'activent volontairement partagent leur position (suivi de la traversée, sécurité en mer). Pour les clients, la géolocalisation utilisée par la carte et les itinéraires reste dans votre téléphone et ne nous est pas transmise.
• Recherches : les questions posées au guide « Mohéli Répond » sont enregistrées de façon anonyme (sans lien avec votre compte) pour améliorer les réponses.
• Commandants et partenaires : nom, téléphone, numéro MVola de versement, mot de passe (chiffré) et informations de leur activité (traversées, annonces, revenus).

2. Utilisation des données

Les données servent uniquement à : gérer votre compte et vos réservations, émettre vos billets et permettre l'embarquement, traiter les paiements et remboursements, répondre à vos messages, envoyer les rappels et informations utiles à votre voyage, publier les contenus que vous choisissez de partager, et améliorer le service. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et l'application ne contient aucun traceur publicitaire.

3. Partage des données

• Le commandant de votre traversée et l'administrateur voient les informations nécessaires à l'embarquement (nom, trajet, places).
• Si vous demandez un séjour, une voiture ou une excursion, l'hôte ou l'opérateur partenaire concerné reçoit votre nom, votre contact et les détails de votre demande — c'est vous qui déclenchez cet envoi en réservant.
• Le paiement est traité par KartaPay et MVola selon leurs propres politiques.
• Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

4. Stockage, durée et sécurité

Les données sont hébergées de manière sécurisée (Supabase pour la base de données, Cloudflare pour le site et les médias) avec des règles d'accès strictes, et circulent exclusivement en HTTPS. Les statuts de la communauté sont supprimés automatiquement après 24 heures. Les billets et reçus sont conservés le temps nécessaire à la gestion commerciale et comptable du service.

5. Vos droits

Vous pouvez demander la consultation, la correction ou la suppression de votre compte et de vos données à tout moment auprès de notre service client (WhatsApp, ou messagerie intégrée de l'application). Vous pouvez retirer un statut ou un avis publié, et désactiver les notifications quand vous le souhaitez.

6. Contact

Pour toute question relative à vos données : service client WhatsApp MoheliGo (bouton dans l'application) ou par e-mail : nayammmadi7@gmail.com.

En utilisant MoheliGo, vous acceptez la présente politique de confidentialité.